eSIM hakkında sık sorulan sorular

eSIM, telefona dijital olarak yüklenen SIM profilidir. Plastik kart gönderilmez; profil QR kod, kurulum bağlantısı veya manuel bilgilerle eklenir.

Hayır. Gurbet eSIM için ek plastik kart gönderilmez ve otomatik sözleşme yenilemesi yoktur. Seçtiğin ön ödemeli veri paketini tek seferlik satın alırsın.

Ürün sayfasında aksi yazmadıkça seyahat eSIM’leri mobil veri içindir. Normal arama ve SMS kendi SIM’in üzerinden devam eder; WhatsApp veya FaceTime gibi internet uygulamaları kullanılabilir.

Evet. WhatsApp genellikle mevcut numaranla çalışmaya devam eder. Gurbet eSIM’i yalnızca mobil veri için seç ve WhatsApp numaranı değiştirme.

Her paket yalnızca ürün sayfasında yazan ülkede geçerlidir. Türkiye paketleri Türkiye’de, Umre/Hac paketleri Suudi Arabistan’da, bu sitedeki Sıla Yolu paketleri ise Sırbistan’da kullanılır.

Cihazlar sayfasında modelini ara. Ayrıca cihaz eSIM desteklemeli, SIM kilidi olmamalı ve eSIM özelliği satıcı veya operatör tarafından engellenmemiş olmalıdır.

SIM kilitsiz cihaz farklı operatörlerin mobil tarifelerini kullanabilir. Kilitli cihazda eSIM özelliği bulunsa bile seyahat eSIM’i bağlanmayabilir.

Cihazın Dual SIM destekliyorsa evet. Normal SIM’i arama ve SMS için açık bırakıp Gurbet eSIM’i mobil veri için seçebilirsin. Beklenmeyen ücretleri önlemek için normal SIM’de veri dolaşımını ve otomatik veri geçişini kapat.

Birçok yeni cihazda evet. Kaç profil kaydedilebildiği ve kaçının aynı anda etkin olabildiği modele göre değişir.

WhatsApp, navigasyon ve kısa seyahatler için küçük paketler yeterli olabilir. Sosyal medya, video, hotspot veya uzun kalış için daha fazla veri seç. Paketler sayfasında hedefe göre 1/3 GB’den Unlimited’a kadar seçenekler bulunur.

Evet. Satın alırken ulaşılabilir bir e-posta adresi gir ve kurulum bilgilerini güvenli şekilde ilgili kişiye ilet. QR kod yalnızca kullanacak kişinin uyumlu cihazına kurulmalıdır.

Başarılı ödemeden sonra eSIM e-posta ile dijital olarak gönderilir; genellikle QR kod, etkinleştirme kodu veya kurulum bağlantısı şeklindedir. Posta ile kart gönderilmez.

Başarılı ödemeden sonra çoğu zaman kısa sürede hazırlanır. Ödeme kontrolü, teknik kontrol veya ağ ortağının işlemleri bazen gecikmeye yol açabilir.

Spam, reklam ve gereksiz klasörlerini; ayrıca satın alırken yazdığın e-posta adresini kontrol et. Birkaç dakika bekle. Gelmezse ödeme saati, ad ve e-posta ile WhatsApp’tan yaz; QR kodu herkese açık paylaşma.

Güncel iPhone’larda desteklenen e-posta uygulaması veya tarayıcıdaki QR koda basılı tutup “eSIM ekle” seçilebilir. Alternatif olarak e-postayı ikinci ekranda aç veya gönderildiyse manuel kurulum bilgilerini kullan.

Genellikle hayır. eSIM QR kodları çoğunlukla tek kullanımlıktır ve bir cihaza bağlanır. Kodu paylaşma ve aynı anda birden fazla cihazda kurmaya çalışma.

Sabit Wi‑Fi varken seyahatten önce kurman en iyisidir. Mobil veriyi ve Gurbet eSIM veri dolaşımını paket talimatlarına göre veya hedef ülkeye vardığında aç.

Evet. eSIM profilini indirmek için Wi‑Fi veya çalışan başka bir internet bağlantısı gerekir.

Sunulan paketlerde süre genellikle hedef ülkedeki desteklenen ağa ilk bağlantıyla başlar. Ürün sayfası ve eSIM profilindeki bilgiler geçerlidir.

Evet. Seyahat eSIM’i için veri dolaşımı genellikle açık olmalıdır. Kendi normal SIM’inde ise veri dolaşımı kapalı kalmalıdır.

Zorunlu değildir. Dual SIM ile iki hat kullanılabilir. Güvenlik için fiziksel SIM’i geçici olarak çıkarabilir veya en azından o hatta mobil veri ve veri dolaşımını kapatabilirsin.

Seyahat ve kullanım tamamen bitmeden silme. Silinen profil çoğu zaman aynı QR kodla yeniden kurulamaz.

Kurulumdan sonra aktarım genellikle mümkün değildir. Destekle görüşmeden cihaz değiştirme veya telefonu sıfırlama.

Gurbet eSIM hattının açık, mobil veri hattı olarak seçilmiş ve veri dolaşımının etkin olduğunu kontrol et. Normal SIM’e otomatik veri geçişini kapat. Ardından uçak modunu yaklaşık 30 saniye aç, cihazı yeniden başlat ve ağ seçimini otomatik bırak.

Hedef ülke dışında olmak, veri dolaşımının kapalı olması, yanlış veri hattı veya zayıf kapsama buna neden olabilir. Ayarları kontrol et, daha iyi çekim olan yere geç ve ağı/telefonu yeniden başlat.

Yalnızca e-postada veya kurulum talimatında özel APN verilmişse. Rastgele değer girme; yanlış APN bağlantıyı engelleyebilir.

Hotspot paket, cihaz ve partner ağa göre mümkün olabilir. Sürekli kullanılabilirlik veya belirli hız garanti edilmez.

Hız ve bağlantı cihaz, konum, kapsama, yoğunluk ve partner ağa bağlıdır. Telefon duruma göre 4G/LTE veya 5G’ye bağlanır.

Telefonun mobil veri kullanım ayarlarından kontrol edebilirsin. Cihaz sayacı sıfırlanabilir ve partner ağın hesabından biraz farklı olabilir.

Mobil veri durur ya da ağ tarafından kısıtlanır. Devam etmek için yeni uygun paket satın al. Süre sonunda kullanılmayan veri silinir.

Hayır. Gurbet eSIM’deki Sıla Yolu paketleri Sırbistan paketidir. Diğer transit ülkeler ve Türkiye için ayrı uygun paket gerekir.

Kampanya sitede aktifse belirtilen Unlimited paketini satın al ve sipariş belgesiyle WhatsApp’tan yaz. Yayınlanan kampanya koşulları geçerlidir; nakit ödeme yapılmaz.

Suudi Arabistan paketleri, desteklenen partner ağ üzerinden Suudi Arabistan’da kullanım içindir; buna genellikle Mekke, Medine ve Cidde dahildir. Bina, konum ve yoğunluğa göre çekim ve hız değişebilir.

Hemen bizimle iletişime geç ve eSIM’i kurma veya etkinleştirme. Profil gönderildikten, etkinleştirildikten veya kullanıldıktan sonra değişiklik ya da iade mümkün olmayabilir.

Dijital ürünlerde özel kurallar vardır. eSIM henüz etkinleştirilmeden veya kullanılmadan hemen iletişime geç. Etkinleştirme, kullanım veya kodun kullanılması sonrasında, yasal sınırlar içinde, iade genellikle mümkün değildir. Ayrıntılar AGB ve cayma metnindedir.

En hızlı yol sitedeki WhatsApp düğmesidir. Cihaz modeli, hedef ülke, kısa hata açıklaması ve sipariş varsa ad, e-posta ve ödeme saatini gönder. QR kodunu asla herkese açık paylaşma.